Polityka prywatności

Polityka Prywatności – serwis www.osomhome.pl

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.osomhome.pl, a także zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii.

Polityka Prywatności ma zastosowanie do osób korzystających ze Sklepu, w szczególności do osób przeglądających jego zawartość, zakładających Konto Użytkownika, składających zamówienia, kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz zapisujących się do Newslettera.

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Ewelina Woś prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Hube, ul. Krakowska 31, 32-447 Siepraw, NIP: 681-187-93-60.
  2. Kontakt z Administratorem możliwy jest:
    • e-mailowo: biuro@osomhome.pl,
    • telefonicznie: 697 730 703,
    • pisemnie na adres: ul. Krakowska 31, 32-447 Siepraw.
  3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, i zapewnia, że dane są:
    • przetwarzane zgodnie z prawem,
    • zbierane dla określonych i prawnie uzasadnionych celów,
    • adekwatne i ograniczone do tego, co niezbędne,
    • przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania,
    • odpowiednio zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

II. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

W zależności od celu przetwarzania danych osobowych podstawą prawną może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

III. JAKIE DANE OSOBOWE MOGĄ BYĆ PRZETWARZANE

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania lub adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę,
  • dane dotyczące zamówień i dokonanych zakupów,
  • dane niezbędne do obsługi płatności,
  • dane przekazane w ramach kontaktu ze Sklepem,
  • dane związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy,
  • dane związane z Kontem Użytkownika,
  • adres IP oraz dane dotyczące urządzenia i sposobu korzystania z Serwisu,
  • dane zawarte w formularzach kontaktowych lub innych formularzach dostępnych w Sklepie.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

IV. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

1. Składanie i realizacja zamówień

Dane osobowe podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia,
  • kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia,
  • przygotowania i wysłania Towaru,
  • obsługi płatności,
  • wystawienia dokumentu sprzedaży,
  • obsługi zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji,
  • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

2. Konto Użytkownika

Jeżeli Klient zdecyduje się na założenie Konta Użytkownika, dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz obsługi funkcjonalności związanych z Kontem.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może dokonywać zakupów również bez rejestracji.

3. Kontakt ze Sklepem

Dane przekazane Administratorowi podczas kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub w inny sposób są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji oraz – jeżeli kontakt dotyczy zamówienia – jego obsługi.

Podstawą prawną przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zależności od charakteru kontaktu.

4. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c oraz lit. f RODO.

5. Newsletter

Jeżeli Użytkownik dobrowolnie zapisze się do Newslettera, jego adres e-mail jest przetwarzany w celu przesyłania informacji handlowych, marketingowych i reklamowych dotyczących oferty Administratora.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda Użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO, oraz – w zakresie, w jakim ma to zastosowanie – inne przepisy regulujące przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.

7. Obowiązki prawne

Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

V. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W szczególności odbiorcami danych mogą być:

  • firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia zamówienia,
  • operatorzy płatności – w celu obsługi płatności za zamówienie,
  • dostawcy usług hostingowych i infrastruktury informatycznej,
  • dostawcy oprogramowania i usług technicznych wykorzystywanych do prowadzenia Sklepu,
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
  • dostawcy usług mailingowych – w przypadku korzystania z Newslettera,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i statystycznych – w zakresie zgodnym z obowiązującymi zasadami dotyczącymi cookies i ochrony danych osobowych,
  • uprawnione organy państwowe, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników.

VI. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

W przypadku korzystania przez Administratora z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich wyłącznie z zachowaniem wymogów określonych w RODO.

Jeżeli dany dostawca wykorzystuje mechanizmy transferu danych zatwierdzone przez przepisy prawa, Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

VII. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Administratora.

  • Dane związane z zamówieniem – przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi dokumentacji księgowej i podatkowej.
  • Dane Konta Użytkownika – do czasu usunięcia Konta, z zastrzeżeniem sytuacji, w których Administrator jest zobowiązany do dalszego przechowywania określonych danych.
  • Dane dotyczące kontaktu – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
  • Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami – przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz realizacji obowiązków prawnych i ochrony przed roszczeniami.
  • Dane wykorzystywane do wysyłki Newslettera – do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z Newslettera, chyba że dalsze przechowywanie danych jest uzasadnione innym celem lub obowiązkiem prawnym.
  • Dane przetwarzane w celach analitycznych i statystycznych – zgodnie z zasadami określonymi dla wykorzystywanych narzędzi oraz ustawieniami cookies Użytkownika.

VIII. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie określonym przez RODO – następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych osobowych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Nie wszystkie prawa mogą mieć zastosowanie w każdej sytuacji. Ich zakres wynika z przepisów RODO i charakteru konkretnego przetwarzania danych.

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@osomhome.pl.

IX. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

X. DANE TECHNICZNE I LOGI SERWEROWE

Podczas korzystania ze Sklepu automatycznie mogą być gromadzone informacje techniczne dotyczące urządzenia oraz sposobu korzystania z Serwisu, w szczególności:

  • adres IP,
  • data i czas połączenia,
  • informacje o przeglądarce internetowej,
  • informacje o systemie operacyjnym,
  • adres strony, z której Użytkownik przeszedł do Sklepu,
  • informacje dotyczące korzystania z poszczególnych funkcji Serwisu.

Dane te mogą być przetwarzane w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa systemów informatycznych, diagnozowania błędów oraz prowadzenia statystyk.

XI. PLIKI COOKIES

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
  • utrzymania zawartości koszyka,
  • zapamiętywania ustawień Użytkownika,
  • utrzymania sesji Użytkownika,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • prowadzenia statystyk i analiz korzystania ze Sklepu,
  • realizacji funkcji marketingowych – jeżeli są wykorzystywane i Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej oraz – jeżeli Sklep korzysta z mechanizmu zarządzania zgodami – za pomocą dostępnego w Sklepie panelu ustawień cookies.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych cookies mogą być przedstawione również w odrębnej Polityce Cookies.

XII. NARZĘDZIA ANALITYCZNE

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych umożliwiających analizowanie sposobu korzystania z Serwisu, w szczególności Google Analytics lub innych podobnych narzędzi, jeżeli są one aktywnie wykorzystywane w Sklepie.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz przetwarzać informacje dotyczące korzystania z Serwisu, w tym informacje o urządzeniu, źródle wejścia do Serwisu oraz sposobie korzystania ze stron.

W zakresie, w jakim przepisy wymagają uzyskania zgody na wykorzystanie określonych technologii, odpowiednie technologie są uruchamiane zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym w mechanizmie zarządzania zgodami.

XIII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych podczas ich przesyłania za pośrednictwem Sklepu, w szczególności poprzez stosowanie zabezpieczeń technicznych odpowiednich do aktualnego poziomu zagrożeń.

XIV. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do realizacji określonego celu.

W szczególności podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

Podanie danych w celu założenia Konta Użytkownika lub zapisania się do Newslettera jest dobrowolne.

XV. AUTOMATYCZNE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane Użytkownikowi i będzie odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XVI. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu, zmian wykorzystywanych technologii lub zmian sposobów przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie www.osomhome.pl.

Zmiany Polityki Prywatności nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed ich wprowadzeniem.

XVII. KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kierować do Administratora:

Hube – Ewelina Woś
ul. Krakowska 31
32-447 Siepraw
e-mail: biuro@osomhome.pl
tel.: 697 730 703

Administrator rozpatruje żądania dotyczące praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.